广开言路听实情 敞开心扉说真话

发布时间:2024-07-13 04:54:10 来源: sp20240713

那天上午,陆军某旅周交班会前,政治工作部值班员许煜的心情十分忐忑。按照惯例,在汇报完新的一周工作计划后,他还要说说上周旅强军网“心贴心”服务平台的留言和回复情况。然而,一条充满“火药味”的留言,让他一时拿不定主意。

“旅党委在强军网上设置‘有槽吐’栏目,就是希望官兵知无不言、言无不尽。”机关干部茅海东的话,给许煜吃了一颗“定心丸”,“想听实情,就要让官兵愿说真话。”

能有这样的认识,源于茅海东在某连的一次蹲连住班经历。该连班长郑寰黎因在训练中听力受损,需要定期前往医院复查。可考虑到连队外出就诊名额有限,他接连几次主动放弃了申请。

了解到这一情况后,茅海东立即与相关业务科室联系,询问详细规定,协调能否适当增加外出就诊指标。

“为什么遇到困难,官兵不找机关反映呢?”在茅海东追问之下,郑寰黎道出了自己的想法。他认为,自己作为班长,理应发挥模范带头作用,这些困难自己克服一下就行了。如果“越级”上报,说不定会给连队带来麻烦。

“不只是反映个人困难,一些官兵对单位建设提出建议也有顾虑。”进一步调查了解过程中,一名战士直言不讳地告诉茅海东,问题反映多了,会被带兵人认为“思想活跃”“不安分”,而且有些明明是正常的意见诉求,到了连干部那里却经常被“截留”下来。

意识到问题的严重性,茅海东立即将情况上报。“困难问题、意见建议,基层官兵不说不代表没有,机关之所以很难听到,是因为基层民主渠道不够通畅,建言献策氛围还没有营造好。”旅领导一语中的。

经过讨论,旅党委着眼于“网生代”官兵特点,决定在旅强军网开设“首长信箱”的基础上,构建“心贴心”服务平台,设置“有槽吐”“有话说”“有事办”等版块,让基层官兵畅所欲言,同时方便党委领导和机关及时掌握大家的真实诉求。

“心贴心”服务平台投入使用后,官兵们普遍给出了好评。然而运行一段时间后,旅领导发现,一些官兵对此还是有思想顾虑——“该不会又是摆摆样子,走个过场吧”“‘没有意见的意见箱’,也不是一开始就没有意见啊,难道不需要反思一下原因吗”……

如何让官兵直抒胸臆说真话?旅领导研究认为,搭建起通畅的民主渠道只是第一步,关键要用真心真情对待官兵的意见建议,用实际行动回应官兵的矛盾诉求,以此推进党委机关转变工作方式,提高服务基层质效。

“留言第一时间回复,问题第一时间解决,隐患第一时间排查,举措第一时间落实。”该旅明确要求,政工值班员每天整理汇总“心贴心”服务平台留言信息,并按照内容分发至各业务科室回复、处理。各业务科室则按照“一事一案”建立工作台账,明确负责人和完成时限,并及时跟踪处理进度,确认解决落实情况。

前段时间,某连下士常欢发现障碍训练场一处训练设施老化,于是在“心贴心”服务平台上留了言。当天下午,旅军需营房科就派人前往处置,对训练场所有器材逐一“体检”,消除潜在安全隐患。看到机关反应如此迅速,常欢很受触动:“官兵建言有用,机关落实有力,大家练兵备战更有劲儿了!”(陈凯 何飞)

短 评

“开渠”也要常“清淤”

■张 维

这些年,各部队越来越重视畅通民主渠道、倾听官兵心声。许多单位升级了首长信箱、开设了服务热线,官兵建言献策、反映情况的渠道越来越多样。这些变化令人欣喜。然而在实践中,仍有“美中不足”之处。比如,官兵有话不敢讲、不愿讲的现象不同程度存在,协调沟通“上热下冷”的局面在个别单位还没有扭转过来。

不敢说的话,可能是最想说的话;不愿提的诉求,也许是最紧迫的诉求。开门听意见就要真开门、开大门,不能只开个门缝,或半开半掩。深挖问题根源不难发现,一些机关人员看似态度诚恳、回应热情,但听了意见建议后却无动于衷,解决问题没了下文。久而久之,基层官兵就会对机关失去信心,于是选择缄口不言,秉持“沉默是金”。

“开渠”也要常“清淤”。想让官兵抛开顾虑说真话、讲实话,各级机关就要主动把妨碍官兵建言献策的堵点难点彻底打通。领导干部不仅要有善纳群言、闻过则喜的宽广胸怀,还要努力营造说真话实话心里话的良好氛围,更要做到立说立行、立查立改,让反映问题、提出建议的官兵真切感受到尊重和重视。对官兵关注的热点问题、基层反映强烈的敏感问题、涉及部队建设的难点问题,要敢于正视、勇于较真,不因事小而不为,也不因事难而扯皮。对一时解决不了的重大问题,要有及时的回音,有完成的时间表,有一抓到底的决心,让官兵们看到切实的行动与改变。这样,基层官兵才能敞开心扉、畅所欲言,变“要我说”为“我要说”,从而更加积极主动地为部队全面建设贡献智慧和力量。

(责编:彭静、王潇潇)